Si votre carte est refusée, il existe deux principales raisons possibles : soit votre solde est insuffisant, soit vous tentez de réaliser un achat chez une enseigne hors du réseau d’acceptation. Pour rappel, votre carte Premium passe partout sauf pour les sites de jeux, les casinos et autres restrictions légales.
Si toutefois ce n’est pas cela :
- Vérifiez que votre carte ait bien été activée grâce à la validation de votre identité (étape d’authentification)
- Vérifiez la date de validité de votre carte. Valable 3 ans, votre carte sera automatiquement renouvelée par nos soins.
- Votre carte n’est pas acceptée par le site marchant (ce qui est rare).